In Institutionen des Sozial- und Verwaltungswesens ist die Wahrscheinlichkeit für das Auftreten „aggressiver“ Verhaltensweisen deutlich erhöht. ProDeMa® ist ein praxisorientiertes Präventions- und Handlungskonzept, in dessen Fokus die Sicherheit der Mitarbeitenden steht – Inhalt sind hilfreiche Tipps zur Gestaltung von Rahmenbedingungen und zum Verhalten im Umgang mit hochangespannten Personen